Ein wiederkehrendes Finding ist selten ein Zeichen von Nachlässigkeit. Es ist meist ein Zeichen, dass eine Ursache nicht adressiert wurde.
In der Praxis hilft ein einfaches Vorgehen: Beobachtung präzise beschreiben, mögliche Ursachen sammeln, gemeinsam mit dem Team die wahrscheinlichste Ursache identifizieren, Maßnahme darauf ausrichten.
Ein Finding, das nur dokumentiert und nicht ursachenbezogen bearbeitet wird, kehrt zuverlässig zurück — oft in einer anderen Form.
